pm2.5_icon
PM2.5值 11低
06/20
星期三
26°
33°
06/21
星期四
26°
34°
06/22
星期五
26°
34°
06/23
星期六
26°
32°
06/24
星期日
25°
33°
06/25
星期一
25°
32°
再下一天!西南氣流發威 中南東全天雨
>
下載TVBS APP

隨時掌握完整的時事新聞!

下載
  • 15
  • Jan
  • 2018

母滑倒無人理? 好市多:對方婉拒送醫繼續購物

編輯 徐子婷 報導

2018/01/15 16:48
圖/TVBS資料畫面、爆料公社
一名女網友日前控訴,自己和7旬的媽媽一起到美式賣場好市多(COSTCO)購物時,媽媽因為踩到地上的積水,在賣內滑倒摔傷,但當下卻沒有工作人員來幫忙,之後接到賣場電話慰問,卻是要他們下次到好市多時,「自行到櫃檯領慰問水果」,讓她氣炸。

該名女網友在臉書社團《爆料公社》發文表示,自己在本月12日下午帶媽媽到桃園南崁的好市多購物,未料在逛到冷藏區時,走在前方的媽媽突然倒下,嚇得女網友趕緊上前查看,這才發現原來地上有「一灘水」,才讓她的母親滑到。當時女網友想攙扶媽媽起身,但媽媽表示痛到無法站立,讓原PO急的四處找人幫忙,結果都沒看到任何員工,「直到肉品區,才看到第一個員工,那是一位我喊她,還不願意理我的工作人員!最後我是對肉品區辦公室大喊:拜託幫幫忙!」

而之後好市多雖有聯絡護理師,但對方僅叫她將母親「自行送醫」,在場員工也不願意留下名片或是連絡電話,讓她相當心寒「顯然好市多沒人想對此具名負責」,且在事發後幾天,好市多的人員致電表示願意負擔醫療費用,也會送水果禮盒慰問,「但是我們整個COSTCO體系的人都很忙沒時間沒空,等你下次到南崁好市多來櫃台領一盒水果喔!」,讓她不滿地說「在COSTCO受傷就只能自求多福!錯誤的處理方式真的是貽笑大方!」

對此COSTCO則回應,因冷凍庫的地板較為潮濕,在事發當下,該顧客媽媽位置和肉品部最近,當時肉品部的值班工作人員及護理師都有趕過去,也主動表示要叫救護車,但對方婉拒後繼續自行購物,之後才像賣場反應他們想再去照X光確認是否有受傷,而工作人員當下就有致歉,也有請對方留下聯絡方式,絕對不是像爆料中所指的那樣。

且之後賣場依照約定在禮拜六再度致電給顧客的母親詢問病況時,對方回應都沒有問題,因此他們才表示,希望對方下次再來逛街時,可以到櫃檯領取水果盒讓他們聊表歉意,當下對方母親也都接受,未料當日晚上該顧客卻再度氣憤的致電給客服,等到他們回電時,對方卻是不聽解釋直接掛電話,因此目前會再繼續和該顧客溝通。

最HOT話題在這!想跟上時事,快點我加入TVBS新聞LINE好友!
更新時間:2018/01/15 16:48

你可能會喜歡

人氣點閱榜