一名女網友日前控訴，自己和7旬的媽媽一起到美式賣場好市多（COSTCO）購物時，媽媽因為踩到地上的積水，在賣內滑倒摔傷，但當下卻沒有工作人員來幫忙，之後接到賣場電話慰問，卻是要他們下次到好市多時，「自行到櫃檯領慰問水果」，讓她氣炸。
該名女網友在臉書社團《爆料公社》發文表示，自己在本月12日下午帶媽媽到桃園南崁的好市多購物，未料在逛到冷藏區時，走在前方的媽媽突然倒下，嚇得女網友趕緊上前查看，這才發現原來地上有「一灘水」，才讓她的母親滑到。當時女網友想攙扶媽媽起身，但媽媽表示痛到無法站立，讓原PO急的四處找人幫忙，結果都沒看到任何員工，「直到肉品區，才看到第一個員工，那是一位我喊她，還不願意理我的工作人員！最後我是對肉品區辦公室大喊：拜託幫幫忙！」
而之後好市多雖有聯絡護理師，但對方僅叫她將母親「自行送醫」，在場員工也不願意留下名片或是連絡電話，讓她相當心寒「顯然好市多沒人想對此具名負責」，且在事發後幾天，好市多的人員致電表示願意負擔醫療費用，也會送水果禮盒慰問，「但是我們整個COSTCO體系的人都很忙沒時間沒空，等你下次到南崁好市多來櫃台領一盒水果喔！」，讓她不滿地說「在COSTCO受傷就只能自求多福！錯誤的處理方式真的是貽笑大方！」
對此COSTCO則回應，因冷凍庫的地板較為潮濕，在事發當下，該顧客媽媽位置和肉品部最近，當時肉品部的值班工作人員及護理師都有趕過去，也主動表示要叫救護車，但對方婉拒後繼續自行購物，之後才像賣場反應他們想再去照X光確認是否有受傷，而工作人員當下就有致歉，也有請對方留下聯絡方式，絕對不是像爆料中所指的那樣。
且之後賣場依照約定在禮拜六再度致電給顧客的母親詢問病況時，對方回應都沒有問題，因此他們才表示，希望對方下次再來逛街時，可以到櫃檯領取水果盒讓他們聊表歉意，當下對方母親也都接受，未料當日晚上該顧客卻再度氣憤的致電給客服，等到他們回電時，對方卻是不聽解釋直接掛電話，因此目前會再繼續和該顧客溝通。
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