高鐵慶祝10周年，上個月底，開始搭車購票就能積點，紅利可以折抵車票，卻被民眾控訴好難用！因為他7號用app訂票搭乘，3天後卻發現沒拿到點數，才知道當初寫身分證字號的欄位，只是訂票人的資訊，畫面下方的區域要填入才算登錄。另外買票時忘記登錄會員，沒辦法像機票那樣補登哩程，也讓民眾覺得不方便。
想累積點數，得事先加入TGO會員，報上編號才能累積，錯失這次機會就無法挽回。還有民眾抱怨7日，明明有搭車到左營，卻累積不到紅利，才知道原來訂票時，不能只有身分證字號，會員編號也要填上。
事後要補登記缺被拒絕，控訴官網明明寫說，會員卡號，或身分證兩者都可以，就連使用自動售票機，也要買票的時候就先輸入，會員帳號否則事後無法補登。再加上若是一個人幫朋友買票，紅利也不能分配給每個人，高鐵則認為紅利，是用單一訂單累積，以乘客分會花太多時間。
民眾：「我覺得它不能補登還滿麻煩的，不知道累積點數沒有宣導吧。」
同樣能累積哩程的像是航空公司，通常6個月內可以補救，從桃園飛香港，一次可以累積500左右，兌換經濟艙就得1萬哩要搭20次，而高鐵20元一點，但500點折100元，搭100趟台北高雄，才能獲得一張一張免費車票，至今還沒發出去，不過其他短程車票已經有人兌換。
因為車票本身沒有寫名字，怕被有心人濫用，而App上，身分證字號是買票人資訊，會員登錄區域在下方，規定都有寫。消費者想搭高鐵拿優惠，還得睜大眼睛，別白白損失權益．
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