週末假期,國際書展人潮大爆滿,有民眾投訴,展場人員推銷書籍太積極,裝熟過了頭,拉袖口、拍背,甚至是搭肩通通來,讓他無法忍受;更誇張的是,已經表明不願被騷擾,卻被工作人員反嗆,有不滿就去找主辦單位,拉業績拉過界,讓民眾逛書展的興致全沒了。
左一本雜誌,右一張DM,國際書展倒數第二天,展場人員熱情招呼,想多賺點業績,不過這樣「積極」的近距離互動和肢體觸碰,卻讓張先生很不能忍受。
投訴民眾張先生:「就因為剛剛也被摸過,被嚇到,所以我就說『你不要碰我』,那這時候他的朋友,就可能他的同事過來,可能想要試圖解圍,結果他又摸了我一下說,『先生你不要那麼緊張』,我就說『你不要碰我』。」
來到書展現場,站在走道的工作人員,沿路包夾,路過的讀者的確常被不經意觸碰,推銷員卯起來裝熟,甚至是搭肩1次、2次,的確讓不少民眾很感冒。民眾:「一開始還好,後來會有一點不太舒服。」
不過讓張先生最在意的,還是展場人員的態度,對碰觸行為表達不滿,得到的卻是這樣的回應。張先生:「對方就講說,『先生你現在在我們的攤位上』,那我想了一下說,『我買門票進來的耶』,他竟然回我說,『那你跟主辦單位講』,把我那一晚上打算看書的情緒都弄糟了。」
出版社發行人祝秦梁:「有這樣的反應,我覺得我們會更要求我們的公司跟我們的夥伴,把服務做得更好,我想這是我們的態度。」
每個人對肢體碰觸的忍受程度本來就不一樣,推銷員裝熟過了頭,恐怕讓盛情難卻,變成盛情「難耐」!
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