接獲消防報案，各縣市處理時間有落差嗎？有立委以消防署統計數據，質疑為何像是雲林縣、台南市和新竹市，接獲火警的通報時間必須耗費一百秒以上。尤其新竹最久，平均花了109.67秒。不過新竹市消防局喊冤，說自己從2004年開始就有一套自己的「多向指令電話」，接獲報案的同時，就能派遣起火點周遭三個分隊出發，還能讓消防人員同時透過廣播聽到報案電話內容。如此一來，反而是爭取時效，絕對沒有延誤。
一接獲報案有火警，消防車飛快奔馳，每每到了現場，面對的就是熊熊烈焰，消防弟兄冒險打火救人，不過這時，消防署一份統計卻說動作太慢了喔！
面對火災事件，台北受理報案時間最短，平均27.7秒，但有三個縣市被點名超過百秒，包括雲林、台南以及耗時最久的新竹109.67秒。
這看到火都急死了，報案電話還問個將近2分鐘，豈不耽擱救援，但新竹消防局大喊冤。
將訊息問仔細，但其實同個時間多向指令電話，已經啟動火警地點周遭三個分隊的廣播主機。
新竹市消防局副局長陳家慶：「自己的三向指令系統在受理過程，同時通報要出勤的分隊，他們再從廣播系統，可以聽到整個受理案件的過程。」
消防員一邊動作，一邊同步聽見報案電話，如此最快從接獲通報到出勤只要20秒。
畢竟拖愈久火愈大，沒有打火弟兄願意拖時間，將民眾和自己的安全陷入危險之中。
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