台北市的身心障礙者可申請愛心悠遊卡，搭乘公車、捷運都享有優惠，但有身障人士搭捷運忘記帶卡，想說只要出示殘障手冊，證明自己確實是身心障礙者，請求捷運站讓他購買優惠票，卻遭到站務人員拒絕；捷運公司也很無奈，說依法規定就是認卡不認冊，希望社會局幫忙修改規定。
身障人士：「可以拿身障手冊買優待票嗎？」站務人員：「那這樣可能沒辦法，販賣那個唷。」身障人士：「喔。」
身心障礙者忘了帶愛心悠遊卡，想單憑殘障手冊，購買捷運優惠單程票，恐怕就會遇上這樣被拒絕的狀況。
記者：「沒帶怎麼辦？」身障人士周姵均：「就買全票呀。」記者：「那就沒辦法？」周姵均：「就很嘔呀。」
按現行規定，身障朋友持愛心悠遊卡，搭乘公車，可享有每月60次的免費優惠，坐捷運也有4折優待；但單持殘障手冊的狀況，飛機、公車、台鐵、高鐵都能打5折，只有捷運沒優惠。
殘障聯盟副秘書長謝東儒：「忘記拿悠遊卡，這是常有的事，一般人也會有，可是一般人就是可以用投幣的方式，應該可以提供給我們身心障礙者，可以用現金買一個身心障礙者的磁卡。」
身障朋友要用愛心卡，才能享有捷運優惠，市府的規定缺乏彈性，社會局未來要和捷運公司進一步評估，讓身障者也能憑殘障手冊給予票價折扣，讓身障人士行得方便。
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