醫院自助繳費機故障,患者大動肝火!台北馬偕醫院,有分為人工繳費櫃台和自動繳費機,5日晚間8點多,自動繳費機突然故障,義工把排隊的民眾,引導到旁邊兩道人工繳費櫃台,卻讓已經抽號碼牌的民眾,受到影響,得等更久,有人等了一個多小時,忍不住在櫃台咆哮大罵。
等人工繳費民眾:「你們經理呢,怎麼沒有主管出來解決,我跟傻瓜一樣,把我當傻瓜在耍,規規矩矩的人反而慢。」
醫院內,男子氣到大聲咆哮,一旁的婦女也無奈抱怨,究竟發生什麼事。
民眾:「排隊比我後面,結果他們先搞定了,我從2309開始排起。」
指著掛號批價數字,已經跳到2500百多號,藍衣男抱怨,從2309號開始等,還輪不到他,5日晚間8點多,台北馬偕醫院一樓,2台自動繳費機前,排了長長人龍,由於突然故障,義工安排兩個櫃台,分散這些民眾過去繳錢,卻讓原先抽號碼牌的民眾,得等更久,氣憤飆罵。
等人工繳費民眾:「開了兩條(窗口櫃台)給他們,這就停跳了我們就比較慢了,我也等了一個小時,對呀那我算什麼,乖乖抽的人反而慢。」
事發隔天,重回現場,一樓的自動繳費機仍在維修。
維修人員vs.民眾:「等一下就會好了嗎?不會不會不會,要一點點時間,要很久。」
看看一旁的櫃台,還有樓上的繳費區,同樣有大批排隊民眾,對此醫院解釋,以往來說,機器故障會安排一個窗口,引導排隊民眾繳費,當晚是義工疏忽,引導錯誤,才會開了兩道櫃台,對此表達歉意,將對義工加強教育訓練,繳費機故障意外,讓部分患者,原先身體就不舒服了,這下子火氣還更大。
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