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  • 08
  • Sep
  • 2017

獨家/上萬衛生棉塞爆郵局 廠商慘賠

編輯 何文君 報導

2017/09/08 13:53

一時疏失只能認賠!有衛生棉業者日前推出「填問卷拿試用包」的優惠活動,邀請網友填寫問卷就能拿到超值試用組合,吸引不少網友參加,不料卻忘了在公告中標記「限量」,活動開始不久就發現超出預期準備的份數,引起民眾不滿,最終只好認賠全數寄出,初估多賠了1萬多份。



主打天加草本精油,堅持純天然的衛生棉品牌,今年才甫上市就吸引不少女性朋友關注,6月時為了回饋粉絲,舉辦「填問卷拿試用包」的活動,只要填寫問卷就可以拿到試用組合,消息一出立刻被網友轉發到各大論壇,引來大批網友參加,反應熱烈!

不料原本大家以為的「有填就有拿」卻生了變數,大批的問卷湧入,瞬間超出廠商所預期的準備數量「2000份」,導致許多網友都無法取得試用包,引起民眾不滿,湧入業者臉書留言,怒轟「有限量為何不先標示清楚?騙個資嗎?」、「騙了個資又不發試用品,還想要求人家消費?」、「竟然只有2千份,為何不在滿2千時就關閉?」、「填完了個資才說沒了」。



對此,業者第一時間緊急於臉書發聲明止血,坦承無法讓所有申請者拿到試用包,並維持發放原訂的2千份,卻被網友發現,其中一個條件是讓填寫非公開問卷的「親友」優先取得,再以填寫的順序發放;消息隨即被轉發到論壇,再次點燃參與民眾怒火,痛批「索取後看到粉絲頁說優先親友真的蠻傻眼的」、「做生意只作親友就好啦,不用賣給其他人」。



而在7月初,業者再次在臉書發出道歉聲明,坦承是思慮不夠周延,「當時因為我們的疏忽,以為準備的試用包已經夠多了。沒有在試用申請加上『限量』二字。也沒有在發現申請超量的當下即時關閉問卷。這些的確都是我們的疏忽。」

另外也提出補償措施,承諾「將寄出試用包給每一位申請者」,不希望收到的民眾可以自行刪除個資,同時提供折扣碼給所有申請者;強調不會逃避,再次向各位致歉。



而今(8日)有民眾目擊廠商寄出賠償的包裹,滿坑滿谷的試用包塞爆郵局,郵局員工指出初估有1萬2千多份,大夥兒忙進忙出清點、郵寄,光是運費至少就得花20萬,業者也在臉書表示將盡力做好賠償工作,盼望感到受騙的顧客原諒。《TVBS網路新聞中心》實際聯絡業者,於截稿前尚未取得回應。






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更新時間:2017/09/08 17:53

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