結婚是人生大事,每對新人都希望婚宴當天能夠賓主盡歡,但新北市一名林小姐辦婚宴,原定下午5點開席,但時間到了,才發現餐廳還沒佈置好,服務人員都還在忙著收拾上一場的垃圾,趕來赴宴的客人整整等了1個半小時,才能進場,讓新人十分不滿,原本接下來安排好的舞會,也被迫取消。
手挽著手走進會場,新郎還得自己拉開擋路的椅子,席開40桌,場面有點擁擠,這裡就是林小姐挑了2、30間餐廳,終於選定的婚宴場地,上個月宴客結婚,明明跟業者講好5點準時開桌,沒想到結果卻是。
投訴人林小姐:「5點客人已經到了,禮金台甚至都還沒有佈置好,還是我們女方這邊的人,自己去整理出來的,然後像客人也沒辦法入席,因為他桌巾跟椅套才剛整理好,餐具跟飲料甚至都還沒有上。」
花了將近50萬,精挑細選的餐廳,婚宴當天卻是狀況頻頻,不只桌椅沒排好,就連現場裝飾的花束,還是上一場婚宴留下來的,喜箋上的名字根本不是自己,布置也沒換,玩具熊和愛心氣球全都延用上一場。
林小姐說,婚宴定在下午5點開席,喜貼都印了,前一天也提醒餐廳,結束後,新人還得趕場,10點要參加朋友辦的結婚Party,問題是,餐廳動作太慢,5點一到,客人來了,工作人員還在收拾上一場的垃圾,場地根本還沒布置好,大家只能在門外枯等,婚宴延遲到6點半才開始,9點半結束,根本來不及趕場。投訴人林小姐:「我爸媽很生氣,我爸媽就說這樣對客人,非常的丟臉,就說怎麼會找到這樣一間餐廳。」
遭投訴的餐廳回應,當初和新人溝通有瑕疵,耽誤時間,願意協調賠償,只是婚宴已經辦完了,林小姐說,業者第一時間應變不及,事後又要如何補償。
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