怎麼樣才能保障完工建材就是建商當初提供的材料？最重要的就是白紙黑字，得在買賣契約上條列每個細項，一般來說，房子最常出狀況就是磁磚和裝潢用的防火材質，時常在施工完成之後，才發現跟先前說的完全不同，另外也有可能因為施工的方式，影響居住品質，消保官表示，只要在1年期限內建材出問題，住戶都能向建商索賠。
翻開買賣房屋契約書，條文洋洋灑灑，建材部分只寫明「主要材料和廠牌規格按照工程說明和附件表施工」，簡單一句話帶過，民眾得翻到附件表才知道，建商幫自己用的是哪些材料。消保官李大鵬：「假如消費者對於契約內容有一些想要變動的話，要盡早的(跟建商)講。」
協議登載在契約上才算數，也就是說，有需求要在合約上一一條列清楚，是避免日後紛爭的不二法門，消保官提醒，最常出現的問題，就是每天踩在腳底下的磁磚，新竹竹北一間新社區才蓋好2年，就十幾戶地板磁磚莫名其妙爆裂，一次就是10幾20塊，懷疑建商偷工減料，想求償卻被建商以過了保固期打回票。
另外許多老舊房子也常因為漏水問題出現壁癌，還有安全考量的防火材質，也可能在施工完成後，才發現和契約說好的不同，甚至也有工程符合合約規範，但施工不慎，導致花5千萬買下的豪宅，馬桶糞水四溢，整個變了樣。李大鵬：「對於結構建材的部分，建商提供1年保固，那結構體的部分就長達15年，所以假如是保固的問題，消費者可以在保固期內，向建商主張保固責任。」
問題是，事情發生前沒人料想得到，房子使用的建材可能會出現什麼狀況，消保官提醒，契約書都有5天的審閱期，提醒民眾一定要看清楚，確保自己權益。
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