手機APP訂位相當方便，很多還能使用餐券，不過臨時沒辦法去想要取消訂位，要注意退的是現金、還是點數。有民眾指控，因為想要多加人，只能取消訂位，但退費卻只拿到點數，公關解釋，其實手機操作都有再次提醒，可能民眾沒有注意到。
吃大餐上館子，手機APP訂位相當方便。不過消基會接到投訴，有民眾用EZTABLE定位系統，買了飯店餐券，4個人總共2780元，臨時多一個人，想要加位置，卻被要求退訂單，跳出20分鐘快速退款，沒想到拿到手的竟然是點數。
消基會董事長游開雄：「退的話只能夠退點數，而不是退現金，甚至在退的點數購物金部分，還有使用期限。」
消基會比較市面上，兩大訂位APP，發現如果是使用餐券，訂位後取消，EZTABLE換點數，而且還有使用期限，預期作廢，已經違反餐飲業等商品禮券定型化契約不得記載事項；不過公關解釋有兩種選擇，可能是用戶沒注意。
GOMAJI則是得說明理由，有點數以及現金兩種選擇，公關表示，理由只是單純收集意見，將改善用。
餐廳訂位，EZTABLE也被質疑，如果是APP訂位，但是獨家方案沒在前6小時取消，就無法退費。
消基會董事長游開雄：「6小時之內取消訂位卻沒辦法退款的情況，我們認為在消保法中，對消費者來說恐怕有顯示公平的情況。」
EZTABLE表示，如果真的遇上不可抗力因素，還是能依客服退費。一機在手，APP訂位很方便，就怕吃虧，得睜大眼睛看清楚。
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