飛機上買免稅品，大家都是翻雜誌來挑東西，不過卻有民眾看中一個包包，上頭還寫著「革小物」以為是皮件，沒想到買回家卻發現根本圖文不符，包包質料跟想像中差很大，打算退費卻被拒絕，理由是飛機上沒有鑑賞期。
投訴民眾：「這個質料是塑膠的，而且很差的塑膠，是雨鞋或雨衣的膠質。」
手裡的包包怎麼看怎麼不滿意，這個是從飛機上買回來的免稅商品。
投訴民眾：「剛好要送我小孩一個禮物，這次出差幫忙很大，剛好看一個斜背包，覺得很年輕很適合他。」
原本要送給兒子的禮物，現在卻不敢送出去，他是在羽田飛往松山的班機上，花了2萬9日幣買下包包，不過卻發現根本圖文不符，當時他就是在機上雜誌看到這個包包，上頭還寫著革小物以為是皮件，沒想到回家打開一看，卻發現根本圖文不符想退貨被拒絕。
投訴民眾：「航空公司說空中購物的管道，跟普通的管道不同，他強調鑑賞期3個字，這個沒有鑑賞期，不能退也不難換。」
以日航來說只有缺陷才能退貨，華航有瑕疵或是不適用，30天內可退貨，長榮除了化妝品、酒類，個人用品不能退，其他按照規定，2週內要處理完畢。
消保官表示機上免稅品，如果可以看到物件就算店面，沒有鑑賞期，保險起見多一道驗貨動作，少一分退貨麻煩。
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