不知道民眾有沒有類似經驗，有名旅客透過台鐵櫃台買票，要從花蓮坐到桃園，因為長途火車票不夠，櫃檯人員要求分成2段買票，沒想到拿到的2張票是同一個位置，而且票價還貴了1元，讓他很納悶，為何不乾脆讓他一票坐到底。
台鐵售票櫃台大排長龍，不少旅客趁著清明4天連假要返鄉，不過花東車票一位難求，售票人員有時候會要求票得分兩段買。
投訴人許先生：「他就分給我了2張，花蓮到桃園是訂不到的，必須是分開的2張票。」
許先生27日搭太魯閣號，從花蓮坐到桃園，被分成2段票，不過離奇的是，2張票都是同一個座位，但得付507元，比一票坐到底多了1元。
投訴人許先生：「這樣直接訂285車次是506元，但我分開2張就507元。」
台鐵局回應，長程火車有配票措施，會留車票給中間的小站，保留給只搭短程的民眾，讓每個停靠站的旅客都有座位，但票如果沒有賣出去，旅客就有可能拿到同一個座位的分段票。
花蓮火車站務主任鄭成忠：「如果分2段式來購買，票價會多1元或少1元，這是我們目前第三代售票系統的疏失。」
台鐵強調，這是目前售票系統無法整合沒賣掉的分段票券，年底新系統上路就能改善，但這段期間，旅客還是得多花1元，觀感有差。
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