不知道民眾有沒有類似經驗,有名旅客透過台鐵櫃台買票,要從花蓮坐到桃園,因為長途火車票不夠,櫃檯人員要求分成2段買票,沒想到拿到的2張票是同一個位置,而且票價還貴了1元,讓他很納悶,為何不乾脆讓他一票坐到底。
台鐵售票櫃台大排長龍,不少旅客趁著清明4天連假要返鄉,不過花東車票一位難求,售票人員有時候會要求票得分兩段買。
投訴人許先生:「他就分給我了2張,花蓮到桃園是訂不到的,必須是分開的2張票。」
許先生27日搭太魯閣號,從花蓮坐到桃園,被分成2段票,不過離奇的是,2張票都是同一個座位,但得付507元,比一票坐到底多了1元。
投訴人許先生:「這樣直接訂285車次是506元,但我分開2張就507元。」
台鐵局回應,長程火車有配票措施,會留車票給中間的小站,保留給只搭短程的民眾,讓每個停靠站的旅客都有座位,但票如果沒有賣出去,旅客就有可能拿到同一個座位的分段票。
花蓮火車站務主任鄭成忠:「如果分2段式來購買,票價會多1元或少1元,這是我們目前第三代售票系統的疏失。」
台鐵強調,這是目前售票系統無法整合沒賣掉的分段票券,年底新系統上路就能改善,但這段期間,旅客還是得多花1元,觀感有差。
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