3C市場競爭通訊行策略轉變,不是打價格戰,反而賣起其他民生商品回補商機,甚至把70坪的旗艦店,一半坪數都給了保養、保健品,毛利表現不俗佔達2成;另一家則是網路、實體雙通路策略,拉高和消費者黏著度。
記者劉懿萱:「一般通訊行無非就是賣手機或者是逛3C,不過旁邊賣起了牙刷還有吹風機,要搶另類財。」
顧客上門店員出動,不是介紹最新款手機,而是拿出洗顏機,左搓搓右搓搓教你如何美美的。
民眾:「跟門號綁在一起、或者繳費有加購價之類的,會覺得比較優惠。」
來到通訊行無非就是3C客,眼睛健康也幫你顧,擺出葉黃素益生菌等保健品,民眾意外很買單。
記者vs.民眾:「會不會覺得比較有興趣一些?我想長輩會很有興趣!」
以目前累積的百萬會員客群結構,通訊行觀察30到50歲就佔了40%,具一定消費實力,把原本只在網路賣的民生用品,擺到實體門市來賣,拉高和消費者黏著度外,更拓展另類商機。
走進另一家通訊行,還以為來到美妝店,打出韓星李英愛、宋仲基牌,保養品、乳液、面膜、甚至保健食品全具備,通訊行跨界,分階段導入保養品、保健品銷售,甚至今年還賣起水晶飾品,就是看好民生需求,加上店內86%都是女性客群,而觀察70坪旗艦店,更大手筆一半坪數全給了保養品和保健品。
電信總經理廖慶章:「目前它佔整個損益架構,應該超越2成以上,正在朝4分之1努力。」
3C市場競爭,通訊行跨界賣起保養保健品,卻意外開拓市場賺進另一桶金。
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