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  • 20
  • Mar
  • 2017

不需行員!數位銀行來襲 匯款借貸靠自己

記者 陳文婕 / 攝影 鍾尹倫 林亞男 報導

2017/03/20 18:37
實體銀行迎來瘦身潮,主要原因就是客戶不跑銀行了,查帳、匯款甚至借貸,不須經手行員,在網路上就能搞定。整體網銀交易量年成長6成,全台智慧行庫也將在今年突破百家,各大業者幾乎百分之百投入金融科技,因為不跟上就等著被淘汰。

數位金融使用者John:「今天會有一筆5千元的轉帳到你的戶頭!」

每個月孝親費,在網路銀行設定自動轉帳,電腦工程師John就是「數位金融」重度使用者,看帳戶餘額,不再去銀行刷存摺,買股票用電子下單,甚至是借錢!

P2P貸款平台業者:「這筆代款是要借多少錢?」

跟民間借貸平台連上線,銀行能做的在家裡取代,網銀交易的目標族群,主要是18-35歲的千禧世代,一年高速成長六成!

記者陳文婕:「以往上班族想跑銀行,通常會利用中午休息時間去銀行等,但現在只要透過手機就能先預約取號,1041號!像我剛剛先用手機取好了1041號,踏進銀行就輪到我,省去等待時間!」

過去「現場取號」,等待耗30分,辦好事花1小時,但結合數位化最快20分鐘,連「趕銀行三點半」也將成為過去!

視訊行員:「小姐好!您好!」

雙證件放進機台掃描,10分鐘內吐出全新金融卡,中信的開戶機台如同24小時的ATM,不受限營業時間,全台智慧行庫2017年估計突破百家,行員能做的一般人都能自己來!

無論做什麼不再經手行員,另一間首家以「數位銀行」起家的王道銀行,甚至有24小時視訊客服!

王道銀行副總徐美娟:「把傳統分行的前台,你看到的人員轉移給了後台,或者是由技術來實現這件事情。」

不只有新兵,舊品牌台新也在2015有了旗下數位品牌。

台新數位金融處處長史筱平:「70%是從我們行內各單位,我們把他整個召集聚集起來。」

維護官網或APP,IT人才佔了總員工一半,60人就能使銀行營運,包括公股民營,甚至外商通通都推APP,進軍數位金融,全台38家本國銀行,幾乎百分之百投入Fintech,因為各家業者不走在浪頭,就剩淘汰命運!

更新時間:2017/03/20 19:04

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