要方便出國旅客碰上緊急狀況，能及時在機場申辦護照，外交部領事事務局在桃園機場設有24小時辦事處，但有民眾需要協助時，機場內的航警局和移民署的相關人員卻是一問三不知，日前一名民眾原本要在12/30到上海跟兒子跨年，沒想到護照在過Ｘ光機時，卻意外被絞進機器中，民眾嚇得現場求援，但當下兩個單位卻只告訴他，要回台北辦完護照才能出國。
本該四四方方的護照，右上方缺了一大角，個人資料那一頁，也明顯看出用膠帶貼補痕跡，而毀損護照的竟是機場安檢用的X光機。
當事人親友陳賢蔚：「安檢物在送的時候包包被勾到了，所以安檢盒整個翻覆，翻覆的時候那本護照就不小心掉成那個樣子，然後就卡在牆壁旁邊了。」
陳先生描述自家阿姨慘況，原來12/30早上6點，阿姨本來要去上海和兒子一塊跨年，沒想到因為同時放入護照的安檢盒傾倒，讓護照被X光機給夾壞，護照毀損這國也甭想出，眼看5天4夜行程近2萬元就要泡湯，陳先生的阿姨緊急求援，但這一幕卻令人寒心。
當事人親友陳賢蔚：「一開始航警局同仁跟我阿姨講說『你過2天辦完護照，再出國就好了』，阿姨說她不能接受這個處理的說法和態度，所以非常生氣，可能也是因為很生氣，航警局可能很想趕快把阿姨送離開機場，移民署也是說這本護照不能出國了，要去辦一本新的。」
有發現哪裡怪怪的嗎？桃機不是設有24小時緊急申辦護照的窗口，怎麼都沒人帶當事人去櫃檯？而且事後航警局和移民署更說，他們不知道外交部有緊急窗口。
外交部領事局桃園辦事處主任高懷京：「一般會在2個小時左右，可以給需要急需的民眾，但按照規定是毀損的話，要到台北的領事事務局去辦理。」
但領務局也透露，旅客都已在管制區，若航警局或是移民署幫忙通報，還是會即刻處理，或許相關單位當時多用點心，又或是陳先生的阿姨當時緊緊把護照拿在手上，就不會敗興而歸。
Blueseeds天然初萃精油
