電信公司3G行動上網費用爭議又一樁！台中市一位民眾，9月份申請上網吃到飽，但還沒改成吃到飽之前，光是8月底，4天上網費就要2300元，她向客服反應，對方馬上跟她說有半價優惠，民眾覺得，電信公司計費，怎麼好像市場賣菜，隨人喊價沒有標準？對此，電信公司回應，上網費一旦超過499元，就應該通知客戶，這次純粹是客服疏失。
楊小姐拿著電話帳單，大呼不可思議，因為3天的上網費用就要2300，向客服反應有問題，竟然可以獲得「半價優惠」。
客服人員：「現在是針對這2300元，公司就是有個案同意，就是可以幫妳減免一半的部份，就是2300幫妳吸收一半。」
楊小姐8月購買平板電腦，開始使用行動上網，8月份的上網費大約1100，9月2日她決定申請上網吃到飽，中間8月26日到8月29日，4天的上網費就要2300，向客服反應就有半價優惠，讓她覺得電信公司計費，像是市場賣菜一樣。
楊小姐：「現在是會吵的小孩，就比較有糖吃嗎？帳單上面(上網明細)金額是空白的，那是像買菜還是買肉，這個你說多少錢就多少錢。」
電信公司公關林維娟：「如果您使用我們上網服務，超過500元，我們就會主動發簡訊通知您，也歡迎您在當時，就加入我們的499吃到飽方案。」
電信公司解釋，因為楊小姐上網費超過499，卻沒有通知更改費率，確實是客服人員作業疏失，將為她把3天2300的上網費降低為499。
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