各產業的虛實整合已經成為趨勢，尤其是在服務性商品上，更需要以創新方式貼近消費者需求，像是藥局和保險業者就合作，針對上班族和老年人兩大客群，提供藥師免費送藥到府、講解用藥的服務，另外像是主推宅配餐點的業者，還替消費者把每份餐點的熱量和營養成分都算好，創新的服務方式，讓現在的銷售量每天可達1800份。
從一個個箱子裡抓取不同藥物放進藥袋，4千多種藥品在宅配藥局，從配藥到抓藥都由專門的藥師進行，而分裝好之後就會直接送到病患家中。
藥師李世揚：「哈囉，王伯伯你好！我是藥局藥師，我送藥過來了。」
藥師免費將藥物親自送到家，為病患講解用藥方式。
藥師：「李世揚這次的四顆藥的話都是早餐飯後做使用，所以我們這邊會有貼一個標誌。」
就連過卡機都隨身攜帶，在家裡就能直接刷健保卡，這樣的服務已經推行7年，105年和保險業合作，甚至還能提供分藥券，替病患把早中晚的藥物分開。
藥局執行長王照允：「民眾如果在看完醫生之後，把處方箋給我們，他們到了要領藥的時間，我們藥師就會提醒他。」
避免病患忘了領藥造成治療中斷，藥師送藥到府的服務，主要就是針對忙碌的上班族和老年人這兩大族群。
藥局執行長王照允：「高齡者他其實有時候出門比較不方便，尤其是天氣的變化太冷或太熱，那他要坐車回到醫院，其實對他來講是不方便的。」
人壽公司協理周昌筠：「老齡化的社會、少子化的社會，保險業是人的一個事業，所以我們對人的關懷，包括健康、醫療甚至運動等等，都是一個很自然的延伸。」
不只是藥局和保險業相互結合，為中高齡民眾提供創新服務，因應年輕人需求，便利超商更利用APP搶攻年節送卡商機。
記者曾奕慈：「過節想要送給朋友卡片，現在有更簡單的方式了，只要透過手機拍照將照片上傳雲端，在便利商店就能印出屬於自己的卡片。」
便利超商公共事務部部長林莉莉：「家裡呢，大家有其實也越來越少有印表機，所以我們希望提供這樣的一個服務，讓大家其實就近用手機，然後上傳圖檔，就可以列印出他想要的一個明信片。」
業者觀察，ibon裡頭的所有功能，近年來就以行動列印的使用率最高，從節日較多的12月來看，列印張數2015年較2014年增加了6倍多，2016年較前一年更是呈現翻倍成長，顯示了服務性商品的地位，甚至還能帶動實體商品的銷售。
便利超商公共事務部部長林立莉：「服務性的商品大家也越來越需要，那目的也是希望大家能夠對我們的倚賴度越來越高，然後增加一些黏著性。」
以義大利橄欖油和辣油加入大蒜爆香，再用大量洋蔥和番茄帶出蔬果甜味，放入烘烤過的朝天椒和凍豆腐一起炒，就能讓整道麻婆豆腐噴香誘人，而這裡的料理除了幾乎以蒸烤取代油炸，它們還有另一個名稱就是「熱量調控餐」。
餐飲品牌創辦人莊晞絜：「我們幫他調控的熱量以外，我們還幫他算了它的蛋白質，那每一餐我們都會幫他們調算好他們需要的澱粉，然後蔬菜、然後蛋白質類，就是他絕對不會缺少任何一個我們人體需要的營養。」
用真空包裝，每一份餐再以紙盒裝好，上頭貼上熱量標籤還有建議食用的時間，這家專做營養餐點的業者以電商起家；2015年5月從網頁接下第一張單，6月中帶入APP訂餐服務，2016年接著開了實體餐廳，目前光是宅配每天就能銷售1800盒餐點，其中女性客群就佔了8成，不過像這樣的創新服務，其實一開始也是困難重重。
餐飲品牌創辦人莊晞絜：「很多人會覺得說，這種寄來家裡是不是就是不新鮮，然後又要重新加熱再吃，是不是怎麼樣怎麼樣，會不會有添加很多東西。」
堅信虛實整合的力量，靠著網路行銷銷售量更是逐漸攀升。
餐飲品牌創辦人莊晞絜：「最容易貼近大家，而且是靠近全台灣的人的方式，就是以宅配的方式。」
虛實整合已經成為趨勢，而如何靠著創新傾聽消費者需求，同時貼近現代人的消費習慣，將成為企業成功的關鍵因素。
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