在連鎖藥局、藥妝店強烈競爭下，傳統藥局普遍面臨無法吸引年輕族群的情況，打破困境，國內傳統藥局結合線上及線下，O2O經營模式吸引不同客層。
實體機台上，點選想了解的健康資訊，在傳統藥局設置的智慧服務平台，拉近了藥師與民眾距離。
藥師：「在家裡有任何的問題，可以透過這個雲端系統直接向藥師發問，那藥師可以在雲端上面即時回答跟給與建議。」
民眾：「我覺得很好，如果我們臨時有什麼需求，或者是我們到別的地方，可能臨時有事工作的時候那有需要，或者是爸媽在外地的時候我們就可以直接下單，然後把東西送到那邊去，不用特地跑很遠，也可以表達我們對他們的關懷。」
在連鎖藥局、藥妝店強烈競爭下，單點藥局數量不斷減少，過去曾經達到1萬多家，現在減少到約8千家，為了突破困境，全台大概有超過100家單點藥局引進智慧服務平台。
藥師：「可以補足一般單點藥局它的服務項目的不足，產品線它可以拉得更齊全、更多，甚至有App的服務，那現在因為手機使用大家也都很方便，那可以提供的服務會更即時。」
民眾：「就覺得它變得品項比較多，而且它已經先幫你做大致歸類，所以你再去搜尋會比較方便。」
除了相關商品可以線上選購，還能立即了解健康資訊、正確用藥知識，手機App上也有相同功能，傳統藥局結合線上及線下，O2O經營模式逆境求生，開創新商機。
