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搏「千萬」業績 櫃姐「讀心術」拚週年慶

記者 董寧之 / 攝影 楊子毅 台北 報導
發佈時間:2011/10/01 19:10
最後更新時間:2016/05/16 15:06

西區百貨週年慶開戰,遇上週末假期,業者預估單日人潮可能就超過20萬人,不過,民眾買東西,不只考慮價格,櫃姐也成重點,百貨內的櫃姐除了基本功,免費化妝,大方送試用品,有櫃姐甚至會和VIP客人一起去上藝文課程,建立友好關係,甚至貴婦生病,還會請假去探望,讓超級櫃姐,單日業績就逼近百萬,10天的週年慶下來,還有機會力拚千萬業績。

百貨員工:「歡迎光臨。」

西區百貨週年慶碰上第一個週末,民眾把現場擠得水洩不通,不過買不買單,還是得靠這群超級櫃姐。櫃姐鄭筠築:「想要找底妝類的,還是要找…。」

細心為客人介紹各種產品,不到10分鐘,3千元的東西民眾就立刻結帳,法系彩妝櫃姐鄭筠築,今年38歲,靠著察言觀色、對症下藥,絕不強迫客人買高單價產品,資歷15年的她,今年週年慶才3天,就已經有百萬業績,單筆更是高達19萬,不過誰說薑是老的辣,厲害的還有這一位。櫃姐王姵穎:「2個一起使用,效果會更好。」

拼命和客人博感情,年資只有2年的歐美保養櫃櫃姐王姵穎,講求給是用品大方,還有逢年過節一定要問候,年紀輕輕也有百萬業績,今年最高紀錄,客人一刷就是20萬。王姵穎:「講話的聲音已經沙啞,就是一直講話一直講話,客人都好多。」

櫃姐撇步千百種,除了貼心送東西,還有人和貴婦一起上藝文課,客人生病時也要請假去探望,就是要保持友好關係。鄭筠築:「今天下雨天,我幫妳套2層紙袋。」

不過 百貨拼業績,除了靠櫃姐,折扣也成戰場,最低打出1.5折,原價15300元的彩妝組,只要2280元,其他日系保養也有4.5折的優惠 ,業者預估週年慶4天內,就會有10億元商機,更看出民眾驚人的消費力。

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#週年慶

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