有民眾趕時間搭Uber，沒想到從叫車到真正搭上車，司機換了3次以上，app頁面一直跑不停，而司機解釋，原來是因為程式更新後，可以一直不斷媒合距離近的乘客和司機，所以才會有變動，但新功能讓乘客不知道怎麼抓時間，覺得好緊張。
uber乘客剛上車就抱怨，因為等車5分鐘內，系統就幫她換了3個司機，讓乘客不知道該搭哪台車，還以為司機不載客，原來這位乘客從板橋叫車，原本A司機說7分鐘到，沒想到突然換一個5分鐘的B司機，隔沒多久變成在新莊更遙遠的C，正當準備取消，又跳到7分鐘的D司機，2分鐘內連跳3次，讓趕時間的她好傻眼好緊張，好怕來不及上班。
Uber司機：「剛開始我也想說，我已經接了怎麼再接第2個，後來才知道，它是自動會跳到別人那邊去。」
司機解釋是uber程式功能更新，會一直不停的媒合，找最近的司機或乘客，所以雙邊都可能一換再換。
民眾：「很傻眼(怎麼說)，就是怎麼叫很久都沒來，路上招會比較方便吧。」
如果用一般車隊系統叫車，通常司機一確定就不會換人，但假設叫錯車，司機也按下「到達鍵」，這時想取消也不能取消，就算有司機電話也無法撥打。
計程車司機：「我找不到就不能一直在那等，司機未接到我就走了。」
還是建議乘客，還沒上車前趕快取消，免得讓司機白跑，但app叫車系統功能更新，司機和乘客雙方都得再磨合。
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