有民眾搭Uber，不小心把證件掉在車上，事後聯繫司機要拿回物品，但司機強調，如果要送回證件，希望能收車資，要求乘客使用Uber系統叫車，但由於無法指定駕駛，最後只好付現；Uber指出，系統一律使用信用卡付費，不能用現金，有疑慮能向客服反應。
記者王百櫻：「不少人習慣搭乘Uber，不過這回卻發生有民眾下車時，把證件忘在車上。」
一時大意，把東西忘在車上，台北市一名女子上個月底搭Uber，證件掉在後座，事後和司機聯繫，對方要求必須收取車資。
原來司機當時人在信義區，透過電話要求女子，使用Uber叫車系統，把出發點定在信義區，下車位置則是在對方上班公司，但女子無法順利指定駕駛，最後司機開車到約定目的地，直接收現金了事。
民眾一般搭Uber，都是以信用卡付車資，這回有司機要送回乘客遺失物、改收現金，引發質疑。
計程車司機：「送到派出所，不然就是送到警廣。」
像是台灣大車隊物品掉車上，司機會送到派出所，如果是貴重物品，也可跟乘客約地點跳表收車資；而大都會計程車業者指出，物品掉落後的3到5分鐘內，如果司機沒載別的乘客，會送到乘客指定地點，不收費用，或是送到公司總站。
大都會計程車襄理：「這是我們9月份遺失物，裡面有小飾品和鑰匙圈。」
對此Uber指出，如果民眾有物品掉在車上，能透過App系統聯繫司機，雙方私下溝通，但在行程中禁收現金，如果民眾不滿司機做法，能向客服申訴，避免引起爭議。
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