到餐廳用餐,大多是靠店員桌邊一一點餐,不過最近在台北內湖為了減少上班族點餐時間,出現許多點餐新方式;有披薩店想出一條龍的櫃檯動線設計,從沙拉、披薩選料、結帳一氣呵成,拉高外帶率;另一家餐廳業者則走無人化路線,全靠平板自助點餐,3分鐘就能快速搞定。
記者劉懿萱:「走進餐廳沒有任何服務員,取而代之的是平板的方式點餐,選好你要的主菜和配餐結完帳後到櫃檯這邊,馬上就可以取餐。」
上班族:「其實節省蠻多(時間),因為我們用餐只有1個小時,從公司走出來到這邊點餐大概不到5分鐘,我就可以取到我要的餐。」
民眾:「有點餐的人員的話,我們有時候可能會拖到他的時間,覺得不好意思。」
上班族求快,想吃西餐傳統方式找好位子坐下來,還得等店員忙完才能幫你點餐,算下來至少花上10分鐘,平板取代人力3到5分鐘就能搞定,節省時間節省人力成本,也拉高外帶比例近2成。
餐廳業者莊睎絜:「目前我們可以節省到8個人力,因為8台平板可以同時運作,等於同時有8個人在幫客人點餐。」
眨個眼2分鐘就能裝盒外帶,這間餐廳有高達6成都是上班族,選料採一條龍的櫃檯動線設計,相對省時。
披薩店總經理徐靜蕙:「在中午最尖峰的用餐時間,坐滿了也要1個小時用餐時間,如果再來的客人只能靠外帶來增加營業額。」
自助路線省成本,加上創意點餐模式,從外帶客拚出滿滿商機。
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