許多民眾除了講手機，也很依賴簡訊溝通，不過亞太電信連續2週發生簡訊故障，使用三星手機的用戶無法正常發送簡訊，第一次發生在上週一，有3、4萬用戶受影響，沒想到13日深夜又再次出包，這次長達39個小時，讓用戶氣炸了，而且業者雖然願意補償3成月組費，但卻要用戶主動致電客服反映，消費者抨擊，這樣的補償方案，實在太沒誠意。
手機打好字準備傳送，但卻怎麼也傳不出去，亞太電信發生簡訊系統故障，接連2週發生2次，第一次是在9月5日，三星用戶14個小時無法正常發簡訊，影響了3、4萬用戶，用戶已經氣炸了，沒想到9月13日又來一次，這次總共故障39個小時又20分鐘，可說是史上最誇張，讓常用簡訊的民眾難以忍受。
民眾：「應該會抓狂，太久了，停了39個小時應該會想要換。」
亞太電信解釋，因為新舊系統切換，過程發生些故障，新平台測試特定手機，無法正常運作，願意補償用戶3成月租費，粗估用戶可以減免100到386元不等，不過業者要用戶主動打電話告知，才能補償，這也讓用戶轟太沒誠意。
亞太電信協理張瓊文：「因為我們並不清楚，用戶手持的是哪一款手機，所以可能還是要麻煩用戶主動跟我們聯繫，讓我們可以幫他做比較完善的處理。」
亞太電信主打低費率，擁有310萬用戶，沒想到最近卻接連出包，也讓用戶權益大受影響。
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