高雄一位林先生7月初到鳳山一間電信公司的直營門市辦理國際漫遊，沒想到他出示雙證件卻被對方質疑不是本人，他抱怨對方除了質疑他的身分也沒有進一步處理，直到他自己打電話客服反映才獲得解決，但電信公司表示當天確實有詢問對方是否跟證件同一人，但否認有延誤幫忙服務。
林先生出國要開啟通話漫遊，沒想到拿著雙證件到門市辦理卻差點遭到拒絕。
投訴民眾林先生：「對方看過雙證件之後問我是不是本人，接下來就跟我說照片上跟你看起來不大像，然後他也沒有進一步去確認。」
林先生7月初為了出國到鳳山這間電信公司直營門市辦理漫遊但卻被質疑，就是這兩張證件跟本人一點都不像，其實較瘦這張是民國87年申辦的駕照，較豐腴這張是95年新辦的身分證，兩張照片距離現在都10年以上，但會讓林先生這麼氣憤，是因為6月底他才剛持這2張同樣證件申辦門號，沒想到2個星期後要辦漫遊卻出了問題。
投訴民眾林先生：「我也曾經要求該店的店長或者主管出面處理，可是他們就說今天主管都出去開會了。」
電信公司否認將客人晾在一旁，也強調只要對方確認是本人就會幫忙服務，並不會刁難，其實其他電信公司表示，如果發現證件有疑慮，還會跟客戶確認相關繳費資訊做為第二道認證，只是如何確認客戶身分又要顧及對方感受？恐怕對第一線人員來說，是一門必修的重要課題。
Blueseeds天然初萃精油
