真的是敗興而歸,今年3月多民眾參加了大陸「黃山深度7日遊」的行程,原本以為可以一口氣玩遍天都峰,和搭地軌纜車暢遊西海大峽谷,但到了才發現,當地還在封山期,所以花了錢卻白跑一趟;民眾指控旅行社廣告不實,但旅行社只願意補償3千元抵用卷,使得民眾找上議員陳情。
來到黃山的天都峰享受群山環抱、雲霧飄渺,再搭乘地景纜車上山暢遊西海大峽谷,價值3萬2千5的深度旅遊,最後卻變成這樣,民眾對鏡頭揮手留影紀念,但仔細一看,原來在入山口止步,因為後方的柵欄深鎖上頭寫著「每年的12月到隔年3月底,都要封山圍護山林環境,這段期間禁止遊客進入」,但旅行社仍然在3月20日開團,付了錢卻玩不到,事隔4個多月,遊客還是氣到手發抖!
陳情人陳先生:「旅行社都跟我講絕對可以上山,除非天候不佳,但大陸的導遊就跟我們嗆說『這2個景點完全不可能上去,難道你們台灣旅行社不知道嗎?』旁邊的台灣領隊就馬上圓場說『因為老闆娘是屯溪人關係非常好,所以靠著他們關係可以上山』。」
自恃雄厚背景,旅行社DM開出黃山深度7日遊,主打3大賣點:遍覽3大主峰、史無前例探索西海大峽谷、特別安排搭乘觀光地軌纜車,套餐行程最後從暢遊變路過,民眾求償無門,指控旅行社廣告不實。
陳情人陳先生:「他(旅行社)也講說就3千元折價券,說他們公司的底限就是這個樣子。」
民眾氣不過,找議員投訴,交通部消保會官員都到了,旅行社仍沒派人出面。
旅行社人員:「天都峰峰山,他這東西本身是依照氣候狀況而定,領區會去做適當的安排,如果不是不可抗力或是不可歸責雙方當事人的事由,旅行社原則是不可以變更任何的行程。」
沒發生突發狀況任意改變行程,按照法規可依照廣告不實開罰3到15萬元,主管單位準備介入調查,還有多少民眾遇到類似狀況。
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