國內的便利超商總數已經高達一萬多家，成為民眾生活的一部分，經濟部統計，所有超商今年的營收可望上看3千億，非常驚人。官員分析，超商能夠做出這麼大的營業額，最重要的就是主推電子商務，像有業者利用APP結合多功能事務機，也有業者用手機結合第3方支付，都有效提高營業業績。
記者李彥穎：「以前你在外頭臨時想要列印資料，通常就是用隨身碟，然後到處找店家幫忙，但其實現在只要你手機上有圖片，連接上超商的多功能事務機，就可以執行列印功能了。」
便利超商公關經理何敘米：「只要點開郵件，找到這個APP，再送出列印。」
看準現在消費者人手一機，超商業者設計出專屬的APP，操作介面還有功能模擬實體的多媒體觸控機台，目的就是要達到虛擬介面，和實體店面的整合效應。
便利超商公關經理何敘米：「看好民眾現在現在智慧型手機不離身的狀態下，我們近年也有推出APP，在行動辦公室就是雲端列印服務，它的成長速度是最快的。」
虛擬APP和實體多媒體機，整合之後效益有多大，根據超商業者的統計數據，去年民眾使用多媒體機和APP高達7千萬筆，比前年成長2成，預估今年全年可望突破1億次。
超商還利用手機APP，把實體的集點貼紙全部虛擬化，所有的集點通通整合在智慧型手機，換贈品只要拿手機刷一下就完成，也形成一股加乘效應，估計讓超商的多媒體APP，2個星期就多下載20萬次。
另外一家超商龍頭，不約而同主打APP和多媒體事務機的虛實整合，像這樣子用手機操作，旁邊的印表機直接印出照片，還可以用手機查詢停車費，方便程度也讓超商的多媒體觸控機，使用次數持續攀升。
便利超商公關部長林立莉：「我們觀察以去年整體已經到了1.7億人次，所以當然在行動服務的功能增加上，有帶動的一個效果。」
超商互相競爭虛擬商機，也讓整體營業規模持續做大。根據經濟部統計數據，國內的便利超商營業額2012年2千6百多億，去年來到2千9百多億，今天光是前5個月就已經累計1千2百多億，預估年底可望突破3千億大關，官員分析數字成長關鍵，就是各大超商強打座位經濟、外食商機以及電子商務平台。
便利超商公關部長林立莉：「可能以會使用行動商務，像一些學生上班族為優先，那以他們會使用的服務上來講，例如像一些繳費或者是行動列印，甚至年輕人網拍這個部分，我們會先把這些功能，轉移到所謂的行動服務上面。」
另一家超商業者則是開業者先例，引進手機第3方支付。
便利超商公關金啟芳：「2015年底開始引進第3方支付，那現在在2016年初的時候，我們引進了另外的第3方支付。」
比一比3大超商虛擬介面，統一超商結合多媒體機和APP，主打票券列印和繳費，APP下載達到120萬人次；全家則是推出2款APP，主打甲店寄件乙店取貨服務以及虛擬集點功能，總共下載140萬人次；萊爾富首創手機第3方支付，則是讓消費者單筆平均交易提升1.5倍。
更方便的是，2大超商業者利用虛擬介面，去年已經累積2.5億筆交易資料，大數據經過分析，可以輕易掌握消費者消費需求，這股超商的虛擬商務戰爭，預料將越打越火熱。
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