基隆一名婦人因為手機故障到電信門市送修，不過當時已經是晚上9點，門市人員準備打烊，請對方明天再來，但這名婦人卻要求店員立刻處理，不肯離開，甚至就躺在店門口，不讓業者拉下鐵門，雙方僵持將近30分鐘，最後只好報警處理。
送修手機婦人：「他們沒辦法處理，我要怎麼辦？它裡面寫的明明白白啊。」
3名員警為了修手機的消費糾紛到場協調，但場面有點難控制，店員持續解釋，婦人似乎不領情，這場糾紛發生在上個月29日，婦人上門時間已經晚上9點多，店員正準備打烊，回覆消費者「隔天再來」，婦人堅持要現場立刻修理，店員也堅持要隔天才能處理，分貝開始拉高。
其實，有的店家會先收下故障手機，交付備用機讓客人有手機，這間店則是無法直接檢修、也不能出借備用機，員警到場了解狀況之後，也跟著安撫消費者的情緒，消費者不讓步，也不讓店家休息，員警只好打電話通知他的丈夫。
僵持到最後，丈夫終於帶她回家，店家才能打烊，手機最後當場還是沒修。這間店也是第一次遇到這麼執著的客人。
圖／TVBS
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