保全跟住戶有糾紛，還是要有「失職證據」才會被換掉，或是管委會決議要求換人，保全業者通常不會拒絕，而保全工作雖然門檻低，但因為工時長、薪水低，其實不好找人，特別是年輕族群不喜歡投入，流動率也高，至於怎麼跟住戶互動，業者透露打招呼、和善是基本要求，但個性就也難事先預料。
記者張允曦：「保全做得好不好，業者說年紀大、動作慢跟儀態不佳，是最容易被挑的缺點，萬一管委會說話，認為保全不適任，就很容易走路。」
保全工作單純，主要是維護安全、盯監視器、分辨陌生訪客、代收包裹及協助社區運作，通常也不會因為單一住戶反映，不喜歡就把保全換掉，還是要有失職證據，像打瞌睡就是大忌。
實務上保全員不好找，業者也會希望雙方多溝通，依規定保全只要通過安全查核，年紀20到65歲就可以，通常會選外表面善的人，但工時長、薪水低，年輕人意願低、流動性高，大部分社區喜歡45到55歲保全員，穩定性也較夠。
跟住戶互動，打招呼、態度親切是基本要求，其他相處之道，有保全透露還是要待久一點，才知道尺度拿捏。
社區保全：「一些比較上年紀的退休了嘛！希望有人跟他聊聊天，那一般這邊年輕人、上班族，除非說有什麼事情或者要領掛號，要不然甚至有人連打招呼，他都懶得跟你打招呼。」
住戶是客戶，相處得好很重要，業者透露，有的社區要求多、壓力大，保全自動求去的也多，也有保全在同個社區待久了，態度變差就被管委會要求走人。
除了保全來來去去原因多，很多社區都採一年一約，保全頻繁換人幾乎成常態，不過業者還是建議，頻率別太高，否則保全難上手也影響安全性。
圖／TVBS
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