車商搶攻客群，不只要拼車子性能更要拼服務品質，車商把第一線的營業人員，當成「品牌大使」訓練，全面提昇服務內容也希望帶動成交量。
想買車換車，第一個接觸到的是show room的營業人員，他們的講解態度、專業知識和服務品質，客戶第一時間就能感受，因此車商全面提昇專業素質和服務品質，第一個就從營業員開始。
業者魏國志：「我們是採取德式的設計，因為我們的車子屬於歐洲設計，設計師是德國人，所以我們配合這樣車子的特性。」
除了服裝，迎賓和送客更有標準SOP，每一項都馬虎不得。
業者魏國志：「小跑步的哲學，簡單的講法就是我們讓sales表現出他的專業和熱忱，當看到顧客的時候叫做前叫做迎賓叫做301，就是不離地的跑步，快速的移動到顧客前一步半的時候，鞠躬30度停留1秒鐘。」
引進強勢車款，加上軟硬體全面升級，車商期許展現專業服務的同時提昇品牌價值，讓客戶更信任也能帶動成交量。
圖／TVBS
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