有民眾反映，買國光號台北到苗栗的車票，如果是中途站上車，就必須在30分鐘前打電話給苗栗站確認會上車，但民眾覺得都已經確定是對號座了，但還是被要求要預約，覺得很無奈引發爭議。業者回應，因為避免民眾買票不來，難以掌控補位效率，才會訂出這規定，但民眾認為這真的是多此一舉。
國光客運緩緩開出轉運站，這是台北往苗栗的車班，但卻因為買票定位問題引發爭議，告示上寫著從6月1日起，如果購票要從中途站上車，必須要在30分鐘前打電話到苗栗站預約，中途一共有8個站點，民眾表示都已經買票有座位，卻還要打電話確認，覺得多此一舉，非常不便。
民眾：「我不去那是另外一回事，不是每個人都不去，為什麼還要再預約，這非常不合理，有預約的話，其實至少讓車站那個部分公車那邊知道你現在的位置，才知道有人要上車。」
國光號強調是因為國道班次避免乘客買票沒到座位浪費，為了掌握補位效率，才希望民眾事先預約，目的也是希望讓補位民眾有位子。
國光客運台北西站副站長李仲祥：「不管買超商票、還是預售票的旅客，一定要先告知，因為他起站如果他屬於中途站，如果他不告知的話，起站本身就會先就是補位的就會先上去。」
消基會表示業者訂規矩保障補位是美意，但消費者付費買車票屬於對號座，除非本人親自去電取消，否則客運就必須要保留座位，如果要計算中途站上客數要自行調整系統，不該轉嫁成本到消費者，業者必須要有所調整，避免爭議發生。
圖／TVBS
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