上個月27日，氣象局發布「南瑪都」海上警報，台北一位陳小姐擔心墾丁風強雨大，想取消飯店訂房，沒想到打了2次電話問飯店櫃台人員，對方卻告訴她「恆春現在出太陽」，拒絕退房，雖然氣象局資料顯示，當天上午墾丁真的一下子陰天，一下子出太陽，不過陳小姐跟親友團在下午3點多抵達這間沙灘飯店的時候，風雨交加、抱怨連連，飯店業者認為，「陸上警報」發布後才能退房，一切照規定走，沒有違法。
颱風天怕出門太危險，有民眾打算退訂飯店卻被拒絕，只能硬著頭皮住進去，事情發生在8月27日，當天氣象局發布「南瑪都」海上警報，台北一名陳小姐打電話到墾丁夏都飯店，要求退房或延期，櫃台人員回她說「恆春現在出太陽」，不能退。
中午之前陳小姐又打了一通電話，對方堅持，要發「陸上警報」才能退房，陳小姐跟親友一共8個人，只好搭高鐵南下，到了恆春風雨交加，感覺被騙了，飯店業者卻不這麼認為。
墾丁夏都協理邱顯順：「早上的氣候都還好啦，因為那天下午的天氣也不是很穩定，所以我們還沒有說颱風什麼時候會進來。」
飯店業者認定，可以退房的陸上警報在當晚8點半發布，在這之前都不能退房，查了氣象局紀錄，當天早上9點多墾丁真的可以看到陽光，後來轉陰天下小雨，累積雨量只有1毫米。
不過下午2點多雨突然變大，陳小姐入住後5小時發布陸上警報，「20：30發」，業者堅持照規定走，而且陳小姐入住用餐後，要求「免費再住1次」，飯店拒絕，只答應下次幫忙升等房間。
邱顯順：「還沒有發布陸上颱風警報，整個墾丁地區其實這一區大型飯店其實都一樣(不能退房)。」
靠海的沙灘飯店在海上警報發布後，拒絕民眾退房，消費者玩不到水又得冒險住進去，消保官認為，雖然飯店這麼做沒有違法，但萬一房客在入住過程中受傷、財務受損，就得負責任，除了開罰6萬，甚至可以要求業者停止服務。
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