今年5月，新北市一名男子和妻子參加購物台推出的大陸旅遊行程，沒想到途中，遊覽車司機為了趕時間一路狂飆，當時路上剛好有好幾個大坑洞，就直接闖過去，座椅當場崩落，瞬間的撞擊力，造成他脊椎壓迫性骨折，必須休養3個月，向旅行社以及購物台索賠，卻得不到合理的回應，氣得向消保官申訴，也不排除提出告訴。
身上綁著背架，還必須用柺杖支撐，才有辦法走路，余先生怎麼也沒想到，今年5月和老婆參加購物台推薦的大陸行，卻遇上車禍意外，余先生說，當時遊覽車司機為了趕時間，不管道路上有坑洞，直接闖過去，就像坐雲霄飛車一樣，整個人被拋出去。
投訴遊客余先生：「就碰撞車子，跳起來了，跳起來的時候就跳很高，我就頭快撞到上面，下來的時候很奇怪，我下來的時候，我的椅墊飛掉了，我就覺得我的屁股，是坐在鋼條上面，然後它是連續3個坑洞，我被打起來2次。」
連續3個坑洞，造成余先生他脊椎壓迫性骨折，在大陸住院觀察將近1個月，才回到台灣，由於傷勢過重，必須臥床1個多月，直到現在，才有辦法下床走路，向購物台以及旅行社索賠，沒想到又再度讓他二次傷害。
投訴遊客余先生：「你有什麼要賠償，要不然你就寫一份資料給我，那我們就想說，一般的想法寫一寫，給他之後，你知道他怎麼回答我，說我們把這個資料送到大陸去，他有消息我再告訴你，一去到現在3個月了，沒消沒息。」
氣不過，向消保官申訴，雙方為了賠償條件，談不攏，余先生認為對方沒誠意，如果協調再度破裂，將提告替自己討公道。
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