有民眾到新北市一間餐廳用餐，想要把附餐的飲料換成餐包，店員說菜單上沒有這個選項，沒想到這名男子竟然當眾訓斥店員「老闆這樣交代你的嗎」，由於聲音太大聲，有客人看不下去，錄影po網。
身穿藍色上衣的客人到義大利麵店用餐，卻對著店員不斷斥責，質問店員，老闆是這樣交代你的嗎，但無論店員怎麼說，這名客人就是要罵，其他用餐客人看不下去，把畫面po上網。
店長：「比如說套餐飲料，他不想喝飲料，他想要換餐包，那我們服務員也第一時間告訴他說沒有辦法，我們小姐也是哭啊，雖然他一開始忍住，但我講話的時候還是哭了。」
店長說，當時這一名客人想把隨餐附贈的飲料換成餐包，店員告知他菜單上沒有這個選項，對方卻堅持要換，結果再度跟他溝通，換來一陣訓斥。
民眾：「服務業還是有他們的自己要遵守的規範，假如說你自己說要吃什麼，在那邊為難，我覺得不太好。」
民眾：「因為這家我有吃過，覺得他們服務態度很好。」
板橋這家義大利麵走平價路線，但菜單上已經寫得很清楚，餐點不加服務費，套餐附贈飲料，並沒有餐包選項，這回客人要求更動餐點，第一線的店員也不能自己做主，被訓斥的店員事後難過落淚，店家說希望這名客人能對服務業多點包容。
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