有民眾買網購衣服，收到後發現色差想「退費」，沒想到網購業者卻拒絕，強調只能「換貨」，有消費者就只好摸摸鼻子接受，但其實消保官強調，網購衣服有7天鑑賞期可以無條件退貨，必須退現金或匯款，也不可以轉換成購物金，強逼消費者下次再購物否則都能開罰。
網購買吊帶褲滿心期待拆封，但看到這深藍色布料卻超傻眼，因為原本網路照片長這樣，民眾就是看上淺色系才買的，但怎知道寄來的色差這麼大，穿在身上雖然很合身，但就是顏色偏重跟照片不同，讓投訴人有受騙的感覺。
民眾：「不能接受差太遠了，對對對要我會換貨，看起來是上面(照片)看起來比較淡，但拿到比較深。」
民眾一看就覺得這顏色差很大，比較網購照片和自己試穿，一個淺藍色、一個深到像是黑色很明顯就是不一樣，而且這可是花了1880元，想退貨賣家卻解釋，色差是陽光跟室內拍照差異，只能換貨不能退費更讓消費者氣炸，但消保官說只要是網購就有7天無條件退貨機制，這明顯違法。
北市主任消保官何修蘭：「如果是給現金或是匯款的方式，那解除契約當然是要給現金或是匯款的方式。」
消保官強調民眾可以檢舉，查證後限期沒改善可以罰3萬到30萬元，建議消費者網購睜大眼，沒有退費機制就不要消費，別讓自己吃虧。
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