Uber在台灣有越來越多人搭，但狀況也不少！有民眾就遇到叫車後司機路況不熟，因為開錯路要多等10分鐘，民眾取消叫車卻仍被收「40元基本費」大呼不合理！計程車隊就透露，民眾取消叫車原因很多，不少就是因為「不想等太久」，因此一直以來取消都不用收錢除非是惡搞，過去也不會把取消乘車的客人列入黑名單。
民眾：「取消要收40塊，可是我覺得這樣有點不合理耶，你叫了然後你取消他可以載別人呀，我不知道耶在美國沒有這種規定。」
聽到取消叫車要收40元很多人驚訝，Uber規定叫車5分鐘後取消基本費40元一樣要收，但台北一位民眾日前在市府站叫車，搭車地點在忠孝基隆路口，剛開始說4分鐘會到沒想到Uber司機開過頭再繞回來要10分鐘，這時候取消仍被收40元讓民眾大呼不合理，因為規定明明有但書，如果司機到達時間超過預定時間5分鐘以上就不會被收取消費用，後來民眾透過申訴成功討錢，只是遇到特殊狀況還被扣錢心裡難免不好受。
連鎖車隊業者黃韋寰：「乘客在叫車的同時可能這司機因為路上耽擱的問題，或者說他等待時間比較久，我們就透過這樣一個機制讓民眾可以電話跟客服這邊取消。」
民眾取消叫車的原因很多，不少是跟不想等太久有關，計程車隊不收取消費，也不會記點把乘客列入黑名單，另一種狀況是乘客叫了車卻遲遲不出現則對司機很困擾，車隊系統就設計到達指定位置後，司機能通知乘客如果超過預定時間，司機等3分鐘就能取消這趟任務離開保障司機權益。下次接到催客通知還慢慢摸，乘客可就要小心司機不等人了。
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