很多人可能下載一堆APP，手機桌面相當雜，又不見得常常用，現在通訊軟體逐漸取代APP，因為同一個介面卻可以有很多功能，像是有賣場推出通訊軟體加好友，只要傳訊我要折扣，立刻回傳你現金折價券，或是用通訊軟體輸入地點，馬上就可以知道當地天氣，即時性和互動性，就好像跟朋友聊天一樣，也讓不少人使用上越來越依賴。
在通訊軟體上打「我要折扣」，立馬回現金折價券，感覺跟你很麻吉；結帳時秀手機，就有5%的折扣，這是賣場推出的優惠活動，只要加好友，對話一下，立即折價！
民眾：「我們加入好友的時候，會透露一些優惠資訊給我們，也滿不錯的，就是還滿方便的，因為就是少了紙張，那少了紙張，就是會比較環保。」
不用蒐集一堆紙張折扣，民眾覺得滿方便，通訊軟體大家幾乎天天用，互動的方便性，讓你覺得像跟朋友聊天，想要知道天氣，輸入地點，火速回你溫度，或是溫馨提醒要帶傘喔！當天和一週的天氣，通通報給你知！
民眾：「現在因為有這個通訊軟體是大家都在用，也不用再下載(APP)，就用這樣直接輸入，直接輸入台北市，就很方便。」
隨傳隨回，不用像以前下載一堆天氣APP，還得每個地點查，手機桌面有夠雜，而照片想花俏些，傳出去，通訊軟體化身後製大師，立刻幫你增添背景，不滿意就一直傳，不用像以前用APP一個一個選，通訊軟體功能越來越多，也讓APP下載量受影響。
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