發生火警是西門町內的一棟住商混和大樓，觀光客多，實際進入大樓，裡頭有髮廊、餐廳、住家、還有違法的日租套房，起火的9樓是住家，但同一層樓就有日租套房，因此出入相當複雜，住戶說幸好當時灑水系統啟動，加上有廣播才來得及逃生，不過逃生門常有人亂堆垃圾，擋住通道相當雜亂，光線很暗，感覺很不安全。
進入大樓起火點在9樓住家，火調人員忙著掃水調查起火原因，裡頭一片焦黑，隔壁疑似是日租套房，雙人床、洗衣機還有衣櫃，家具齊全，隔壁鄰居說這棟大樓組成很複雜。
住戶：「如果有日租當然比較危險，應該是樓下有偶爾是有住戶租人家，他們是租人家的啦。」
住戶家具泡水，牆上、床上都是灰塵，但她說慶幸當時有廣播、灑水系統啟動，她立刻逃下樓，但仍舊心有餘悸，這棟大樓3、4樓是髮廊，5、6、10樓是旅店，7、8、9樓有住家也有日租套房，起火點是住家，初步判斷是電線起火，大樓內複雜多元，觀光客相當多。
店家員工：「現在樓上都是旅店，只有幾層是住戶，觀光客滿多的。」
只是爬上大樓不難發現很多逃生門都被雜物擋住，地上放著電線，雖然角落都設有滅火器，但逃生動線不明，事發當晚，有人只能透過窗戶閃燈求救，因為外面架設鐵窗，逃生困難。
觀光客：「開門的時候看到很多煙出來，有點嚇一跳，我們就趕緊什麼都不管衝下來。」
觀光客說一整晚無法入眠，衣衫不整就衝下樓，幸好沒有人受傷，成為旅途中特別的經驗。
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