民眾帶外食到餐廳用餐,部分店家都會酌收清潔費,不過高雄有一位民眾,這個月11日和4名友人帶蛋糕到一家義式餐廳慶祝生日,事先打電話向店家詢問是否要收清潔費,店家告知要收200元,沒想到當天用餐完結帳才發現,清潔費變成300元,而且還被算在總金額內,額外加收一成服務費,等於光清潔費收了330元,讓當事人覺得自己變成了冤大頭。
三五好友齊聚在餐廳包廂內慶生,還特地外帶一個大蛋糕,這個月11日,高雄的葉小姐和四位朋友到這家義式餐廳,當初店家說外帶蛋糕要額外收200元清潔費,但結帳一看,清潔費變成300,而且清潔費還另外加收一成服務費。
當事人葉小姐:「打電話詢問的時候,你們小姐有跟我說是兩百元的清潔費這樣,然後先生就只跟我說那可能是接電話的小姐她講錯了。」
當天結帳的帳單總金額1,958元,除了餐點之外,最後一項清潔費300元也被算在內,還額外收一成的服務費,等於清潔費變成330元,但如果把清潔費另外計算,根本不會有加價問題,這讓葉小姐覺得被騙了。
當事人葉小姐:「然後他就跟我說,那是店家收銀系統設定的問題,他們也沒有辦法。」
事後店家在臉書上PO文道歉,坦承是店員講錯金額才會造成誤會,願意退還清潔費,不過開店3年,業者說計價方式都是全部消費金額外加一成服務費,但問問其他餐廳業者,各家做法不一,有的採人頭計費、有的是額外另計,不過要是加在總金額裡一起算,難免容易引起爭議。
鐵板燒店員:「我們店是沒有收清潔費跟服務費這一塊。」
壽司店業者:「可能其中有客人他不吃壽司,他會帶一個便當,我們就睜一隻眼閉一隻眼。」
絕大多數做生意的店家以和為貴,看到客人帶外食往往都會事先提醒,或是睜一隻眼閉一隻眼,而消費者下次用餐之前,最好還是再三確認消費方式,免得花錢慶生換來一肚子氣。
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