繼續追查這家南灣旅行社,地點在高雄,直擊觀光局正派人查訪,原來有不少人向觀光局投訴,他們在旅展買了聯合套票,卻不能入住。消保官說旅行業者販售聯合住宿券已經違法,因為像連鎖飯店推出的套票,出品者一定是飯店本身,不會是旅行社,而且上頭也會寫清楚,到哪些店要加價,平假日價錢也不同,消費者都要看仔細。
直擊南灣旅行社,因為有不少受害者找觀光局投訴。畫面右邊2女1男就是觀光局人員,上門來調查。
觀光局稽查人員:「你先把名片、那些資料明天給我。」
觀光局派員稽查這一疊疊民宿住宿券,都是南灣旅行社販售的,業者強調旅行社沒有倒閉,還會繼續經營!也承諾會退費給消費者跟合作的民宿,但旅行社販賣這種聯合住宿券已經違法。
消費者服務中心主任何修蘭:「他以包裝行程的方式去販售住宿券,嚴重違反了旅行社管理規則。」
其實像一般的連鎖飯店,優惠票券出品者就是飯店本身,不會是其他單位。
飯店人員:「券面是3500元,那這邊使用的話,要再跟您收1300元。」
販售跟訂房時工作人員也會再三確認房價,以台北的連鎖飯店來舉例,聯合套票要衝量,房價挑平價的版本3500元,但想住台北店得補1300元差價,台中店春節時間使用也要加3500元。
這些通通會寫在DM上,讓消費者白紙黑字看清楚。
飯店公關經理徐家瑜:「它提供的設施服務,以及它本身的單價不同,所以呢會有一些需要加價的部份。」
購買南北飯店聯合住宿券,教戰守則1「別看到便宜房價就昏頭」,這組套票換算下來一張是3700元,在台北店得加800元,福隆店則是多1500到4500元。平日、假日價格也有落差,必勝攻略,弄清楚限制、誰發行的,使用眉腳消費者得自己把關。
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