很多人愛網購,但收貨習慣也跟著改變。過去比較多人選下班後在家收件,但宅配業者觀察,這2年有9成的消費者,都勾選中午以前到貨,而且有一半的人會指定要送到公司,晚上收件比率大約只剩0.5%,所以宅配業者也改變夜間配送時間,以前到晚上9點,現在提早1小時,晚點8點收工,集中送貨人力。
宅配人員忙配送,要趕準時出貨,不過大部分人收包裹喜歡什麼時間收到呢?
民眾:「中午吧!」
記者vs.民眾:「為什麼?早點拿到東西,可以看到有沒有瑕疵品之類的。」
民眾:「晚上吧,因為下課回去就可以先看到了。」
過去消費者習慣下了班再回家收件,所以宅配業者5年前開放夜間配送,時間到晚上9點,不過從11月份開始縮短1小時,提早8點收工,因為網購頻率高,習慣跟著變。
民眾:「回家可能累了,就會想直接回家了,所以我希望早上收到,帶著東西出門可以一整天研究它。」
民眾:「晚上不要,因為晚上回去要休息了。」
記者vs.民眾:「不想被打擾?是呀!」
業者觀察顧客現在勾選夜間配送的比例不到0.5%,但約有9成的人會指定在中午之前到貨,而且這當中更有一半的人會要求寄到公司來,像辦公室櫃檯一箱箱全是員工訂的網購商品,尤其是星期二到星期五,上班時間宅配量最大。
領貨單密密麻麻一長串,加上現在很多網拍推出幾小時內一定到貨,其他宅配業者最晚配送時間也只到8點,畢竟運送時間縮短,貨物快快到手,夜間配送也被取代。
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