手上餐券、物品用不到，不少民眾透過網拍販售換現金，但有民眾遭買家惡意棄標，商品沒有賣出去，重新上架後，平台還是向他收手續費讓他覺很不合理。平台業者說碰上棄標得依照「棄標投訴流程」作業，否則交易仍算成立，但對業餘賣家來說，這些提醒和層層手續經常忽略了。
投訴人郭先生：「他就想說用不到餐券，就想說就上網拍賣。」
民眾靠網拍賺外快，沒想到錢還沒賺到，竟然要先倒貼。
投訴人郭先生：「找不到買方的人，那我直接給他下個負評，我們都已經交易沒有成功，那我們為什麼要負擔這個手續費？」
投訴人10月16日凌晨刊登商品，早上立刻結標賣出，但等了3天但買家無消無息、電話也不接，無奈給了負評之後再重新上架，結果月底網拍平台卻告知他要繳手續費。
消基會秘書長盧信昌：「在一些關鍵的時間點考核上，去主動做到通知。」
沒有交易哪來手續費，平台表示賣家必須透過棄標投訴這個流程，棄標才成立，否則就得透過客服或寫mail申訴，平台再視狀況是否取消，只是層層手續對業餘賣家來說經常被忽略。
網拍賣家Carol：「客人發生退貨的情況，他不是棄標但他是退貨，那這筆訂單當然也就沒有成立，但是他的手續費照樣收取，我覺得這個是比較不合理的地方。」
專營網拍業者除了怕退貨，買廣告也容易出狀況，像是臉書粉絲團意外遭盜刷就得向銀行求助，流程相當繁瑣，宅經濟持續發燒，網拍平台越來越多元而為了搶會員，龍頭業者都祭出免刊登費優惠，但雅虎、露天得收1.49%到2%的成交手續費，臉書雖然免費、最省錢，卻得自行開發客戶。各有優缺點賣家依照需求，才有機會在網拍市場殺出重圍。
TVBS網路新聞整理報導 未經同意不得轉載
