買新手機送人又糗又氣的是,買到的是已經拆封過的「展示機」,苗栗一位林先生,買了一支三星S6手機送人,一打開已經拆封過還是開機狀態,螢幕還顯示有遠傳浮水印,消費者氣的到遠傳加盟店抗議,店家坦承新同仁誤將展示機賣給客人,願意退錢、退合約。
林先生花了2990元,簽約兩年買的三星S6手機,沒拆封準備送人,回家一打開已經拆封過還是開機狀態,螢幕顯示有遠傳的浮水印。
消費者vs.店員:「妳自己看這個膜,這是兩層的,這絶對有拆過再黏一次,打開來展示都是你們遠傳的logo,好沒有關係,不好意思,我是真的很生氣,加盟店絶對不能這樣用騙的,我沒有,如果有問題我可以幫你退回去,換一支全新的給你,如果你不想辦我也可以退給你。」
消費者指控,遠傳加盟店竟然賣S6展示機給客人。
消費者vs.店員:「不能用騙的,我沒有騙你,妳去問專業的人,他們看這個膜就知道,他絕對有拆開過再黏一次的,好那沒關係,如果不要的話我們就幫你退件。」
這家遠傳中正門市加盟店,通常賣新機都會現場開封給客人看,這位消費者表明要買來送人,現場就沒有拆封驗貨,怎知回家打開手機上黏的不是三星特殊未開封貼紙,而是黏了一層透明膠帶,消費者不免質疑,這個已經拆封過的手機,不是被退回的瑕疵品不然就是展示機。
遠傳電信林經理:「服務人員確實是誤將展示機,提供給消費者。」
消費者生氣這不是賣給客人展示機,什麼才是展示機?店家一調查確實是新同仁誤把展示機賣給客人,除了會加強員工訓練,還願意退貨補新機給這位消費者,消費者認為這是感覺和信用問題,決定接受退錢退合約,去別家直營門市買新手機。
TVBS網路新聞整理報導 未經同意請勿轉載
◤2024史上最熱一年◢