網路普及帶動「行動支付」市場，越來越多餐廳提供手機付款，就連公部門也積極推動並開放金融業務線上申辦，銀行會慢慢走向無實體通路。但目前民眾使用率似乎跟不上普及率，大多數人還是習慣用現金或信用卡，如何改變消費觀念成了最大挑戰。
餐廳服務人員：「請問是用QR Code付款嗎？」
掃描手機的QR code馬上交易完成，過程無紙化，2015年標榜行動支付元年，但使用率似乎跟不上普及率。
民眾：「手機付款是什麼？」記者：「所以妳不知道？」民眾：「我也不知道手機付款。」
不只消費端用的人少，就連服務端的軟硬體通通準備好，業者還是有疑慮。
餐廳業者：「自己的服務人員可能不一定會去操作這一塊。」
平台業者：「消費者他不太知道說手機付款是怎麼樣的付款方式，因為我們其實一般熟知的付款方式，就是現金或是信用卡的付款，我們消費的QR Code下面都會有一個序號。」
就怕消費兩端不敢嘗試，平台業者派專人直接到店面或是總公司負責窗口教育訓練，避免空有設備無人使用的窘境，公部門也極力推動。金管會推動數位化金融3.0政策，開放存款、授信、信用卡以及財富管理、共同行銷等金融業務線上申辦，銀行業者也紛推APP，包括存款轉帳、繳款、信用卡業務，甚至基金都要拚用手機搞定。
民眾：「網路銀行會比較方便，申請帳號就不會想。」
行動消費在台灣大多還停留在電商購物，但接下來連銀行都會慢慢走向無實體通路，從企業到公部門、硬體軟體設備都升級之後，民眾習慣是否跟上腳步才是真正挑戰。
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