到吃到飽餐廳卻沒辦法吃到飽，有顧客投訴，到台中上閤屋復興店消費，中午12點用餐，卻已經有20多盤菜被夾光，店員也沒有即時補上，想吃的肋眼牛排，等了1個小時才來，顧客不滿服務品質，因為用餐時間限時2個小時，卻有很多菜吃不到，業者致歉，表示當天因為是假日，客滿加上人手不足，才會讓補菜速度來不及。
空的、空的、空的，吃到飽西餐區的餐盤，食物都沒補上，這是開店前的準備狀態，但卻在開店後也發生。就在8月30日中午午餐時間，有顧客一行人到台中上閤屋復興店消費，但中午12點整，他發現有20多盤菜已經見底，菜被夾光，業者也沒有即時補菜，好不容易等到上菜就被搶光，對服務不滿意。
民眾：「一定是不好啊，想吃，而且我是有過來消費這樣。」
民眾vs.記者：「應該要補上，馬上？嗯。」
到吃到飽餐廳消費過的民眾，聽到這樣的用餐過程也覺得不周到，因為吃到飽的基本要件，不就是供餐菜色要充足。而被投訴的上閤屋，中午用餐時間為2個小時，中午菜色會有100道以上，一個人價位是800元，顧客想吃的肋眼牛排等了1個小時，主要是因為當天是假日，300個座位客滿，雖然已經比平日多備貨1倍以上，但用餐尖峰加上促銷期間，補菜動作來不及，餐廳會檢討。
台中上閤屋復興店店長劉先生：「我們這樣陸續補，會有一盤菜可能會比較久一點。」
餐廳的補菜規矩，菜量剩下3成就要通知廚房準備，檯面空盤不能超過15分鐘，消費者投訴，2個小時的用餐時間，空盤太多，很多想吃的菜等好久，沒吃到飽卻氣到飽，業者說會改進，消保官則表示，若是影響顧客用餐品質，應該給予折價或餐券補償。
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