以客為尊的服務品質，向來能讓消費者心甘情願從口袋掏出鈔票，而究竟哪些公司服務品質最好呢？天下雜誌公佈10大金牌服務企業調查，前3名，分別是統一集團旗下的超商、咖啡店以及宅配，而王品集團則是主打，顧客進店消費時，服務生採取蹲或是跪等較低姿勢，讓民眾感覺備受尊榮，同樣有3家旗下子公司，擠進前10大。
是否哥：「那晚上我要點炸雞，是不是完全都沒有？」速食店經理：「等一下要1分鐘。」是否哥：「是否？是否？是否？是否？是否？我問你是否而已。」速食店經理：「炸雞腿不是我們不願意供應。」
面對顧客辱罵還能微笑面對，這名店經理訓練有素，天下雜誌公布「金牌服務大賞」企業調查，替各家服務業打分數，選出最佳服務前10名，第1名是超商，第2名是咖啡店，第3名是宅配，巧的是囊括前3名的企業，通通隸屬統一集團，成為3大服務天王。而主打以客為尊，服務生點餐時採取蹲或跪姿，讓客人享受空姐般的尊榮感，也讓王品集團旗下3間子公司通通上榜。
餐廳服務生：「不好意思因為餐點的部分，讓你稍微等久一點，那這是特別準備的雞尾酒。」
先說Sorry，再奉上免費飲料，避免火爆客訴，連鎖餐廳訓練員工偷偷用「燈號」分級。
發現上菜等太久是綠燈，一定要送飲料；黃燈代表等帶位超過10分鐘，也要送小禮物；萬一亮紅燈就糟了，餐點有異物，先換菜，再補送像是沐浴組這類價值好幾百元的禮物。務必在第一時間安撫客人情緒，員工保持微笑，放低身段，讓客人感覺「被重視」，不分平價、高檔消費，把「客人最大」當作服務準則，恐怕才是榮登金牌服務的最大原因。
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