網路訂位卻沒去取票，記得要去退票，否則會員保證金會被扣錢！有消費者申辦國賓電影院會員，繳交保證金1千元，但網路訂位規定得在開演前30分鐘繳費取票，否則國賓影城會從押金扣走票款，有民眾人以為沒拿票、沒去看就取消，位置會轉賣給其他消費者。但國賓影城表示扣保證金，是希望會員不要濫用網路訂票，維護觀眾權益。
買電影票想用會員卡訂票，卻無法使用。記者VS.售票員：「之前沒有取票嗎？有2次沒取票，我們會暫時停了你的會員資格，你就不能訂票，得要到現場補差額。」
有民眾到國賓電影院，透過會員網路訂購電影票，因為沒有取票而被扣保證金，無法訂票。記者VS.售票員：「可是我沒有看電影也一樣？一樣，你要事前做取消動作，它才不會扣你的錢。」
申辦會員卡必須要先繳交1千元保證金，而且還規定網路訂票得在電影開演前3個小時才可以退票，但如果在開演前3個小時到30分鐘就必須到現場退票，等到開演前30分鐘就完全不可退票，而且沒取票就會扣保證金。
記者VS.售票員：「1張票是220元、2張票是440元，如果真的被扣到就要補完440元，等於沒有看也要補440元。」
規則說得很清楚，但比較幾家電影院，國賓申請會員要1千元。威秀影城不用錢，總督也只要200元，通通都是辦了會員才能事先訂票，但唯獨國賓半個小時內沒退票，就會被扣保證金。
消保官李大鵬：「擔保消費者將來訂票一定要來取票，否則就要從裡面扣款，有這樣的約定，那將來發生沒領票扣款的話也算合理。」
訂票沒退票要被扣錢，多半會員可以接受，國賓影城指出就算會員沒有來看也會保留座位，否認一位兩賣、多賺一手，扣保證金的目的是希望會員不要濫用網路訂票，影響其他觀眾的權益。
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