中華電信有百萬無線上網用戶，卻不斷被批評上網品質差，最近更有用戶抱怨，家中無線網卡收訊不良，中華電信的客服卻只給他一條5米線來增強訊號，這條線從房間穿過窗戶拉到室外，長長一條線，讓民眾大喊真不方便！民眾還質疑，這樣還能稱作「無線網路」嗎？
電腦插了無線接收器，就能連上網，少了網路線超方便，但現在卻發生這個情況。
長長一條線從室內穿過窗戶，越過洗衣機上方，一直連到窗檯邊的無線接收器，原來是因為無線收訊差，民眾向中華電信抱怨，卻只拿到這條5米的延長線，從房間拉到陽台，不但這窗戶不能關，想用洗衣機，都怕扯到線，而台中民眾無線收訊差，找客服卻也是收到這一條5米線，5公尺長度，甚至比一個房間還要長。
TVBS記者汪倩如：「為了改善通訊，這個無線接收器後面，必須要再接上這條線，但這樣子的話，還能再稱作『無線網路』嗎？」
無線變有線，民眾大罵真的很扯，今年6月收到的480件申訴案中，中華電信就有150件，佔1/3，再看看中華電信的上網費用，僅次於日本，比英國、美國、香港等國家都貴，台灣電信龍頭收費高，卻是這樣的服務品質，也難怪消費者抱怨連連。
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