機票通常是越早退費損失越少，怎麼會相反呢？台北一名王先生買了4張釜山航空來回機票花了3萬多元，眼看MERS疫情蔓延，不敢拿生命開玩笑，退費時特別向航空公司確認「旅遊警示未達紅燈」不會有退費機制，1張近萬元機票只退2500元機場稅還是退了，沒想到6月5日才退費，6月10日航空公司宣布可以全額退費！不少民眾都在臉書抗議航空公司SOP改來改去，現在北市法務局發函要求業者限期解決。
當事人王先生：「他態度非常惡劣，就告訴你說，不行就去消保會申訴，我相信今天就算買家電用品，也沒有這種惡劣待遇。」
覺得自己受到惡劣待遇，王先生買的可不是電器，而是4張釜山航空機票！本來計畫6月中要帶一家人出國玩，遇上上MERS爆發，眼看韓國疫情蔓延怕受影響，3月當初向釜山航空買來回機票4張，花了3萬4千多元，退票時被告知，1張票只能退2500元機場稅，向航空公司確認「旅遊警戒未達紅燈」，不會有退費機制，2萬多元被當成手續費拿不回來，摸摸鼻子就認了。
沒想到6月5日才剛倒貼退票，6月10日航空公司以韓國疫情燈號由灰轉黃，開放全額退費，王先生覺得被「莊孝維」，向航空公司、民航局反應，感覺更差！
當事人王先生：「(釜山航空)總經理太扯了，總經理明明會說中文，他不跟我說中文，他叫一個、一個就是翻譯，翻譯他講的韓文給我聽，他們兩個講的是韓文，結果民航局說總經理會說中文，民航局基本上也是不斷推拖。」
不滿權益受損卻被摸頭，受害者不只他一人。打開釜山航空官方網站，全額退費僅限6月10日到7月31日出發旅客，不少消費者也抱怨，怎麼前幾天退費的就不算呢？這是韓國方面的問題，不該民眾自己認賠，航空公司規則改來改去，有失公平。
釜山航空公關洪先生：「是不是有其他做法，這個我們需要跟總公司討論。」
消保會將案件轉給北市法務局，日前已經發函給釜山航空，要求他們15天內解決，無奈政府機關推拖拉，消費權益得靠民眾自己爭取！
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