菜單上雙人饗宴套餐,標價寫上「1459元,斜線,人乘以2」,這樣結帳時該付多少錢?台中一名陳姓男子投訴,和妻子點人雙人套餐,也詢問1459元是套餐價格嗎?店員回覆「對」,但結帳時卻被要求付1459乘以2外加1成服務費,讓他們傻眼,店家解釋菜單標示無誤,價格是1人份,但造成誤會會立即修正。
食材搬上桌,這是雙人饗宴套餐,有龍蝦、魚頭、大草蝦、還有干貝,陳先生和妻子2個人一起享用,但結帳時,價格標示卻讓他們受了氣。投訴民眾陳先生:「老婆就有特別問說,一份是1459,服務人員說,對,一份是1459,結果結帳的時候變2倍。」
菜單上的標示哪裡讓陳先生誤解,翻開來看,雙人饗宴套餐寫著1459,斜線,人乘以2,但就是這一行標價,產生糾紛。投訴民眾陳先生:「一般都是2人套餐、3人套餐,他們都直接寫2人價跟3人價,不會在那邊乘以2還是什麼,這一間我是覺得比較奇怪。」
餐廳執行長施聖銓:「有強調1459是一個人的價錢,我們後面都要乘以2這樣。」
雙人饗宴但卻是單人標價,菜單部分解讀錯誤,陳先生有被騙的感覺,但還是付了這一筆帳單,只是他不滿,價格1459要乘以2,怎麼龍蝦上菜卻只有半隻,要2個人一起吃,說得過去嗎?
投訴民眾陳先生:「做生意比較重要,會花就會花,不要這樣騙。」
餐廳執行長施聖銓:「造成消費者的誤會,是我們的錯誤,那這個部分我們會去做修正。」
一頓飯讓消費者不滿意,業者表明會修正菜單、避免標價上的模糊地帶,因為對照其他餐廳雙人套餐的標價方式,都是2個人共享的費用,而不是一個人的單價。想避免糾紛,就是在點餐前確認菜單上的計價方式和食材內容。
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