今天原定在上午9點30分從桃園機場飛往香港的國泰航空CX403班機，因為發生機械故障的緣故，讓200多位旅客被迫留在候機室等候長達5個小時的時間。雖然飛機在下午2點30分已經準時起飛，但冗長的等候時間，讓民眾一度和航空公司爆發口角。
國泰航空登機門內，已經等候5個小時的民眾氣炸了，對著航空公司員工報怨，到底不能登機是怎麼回事。旅客：「應該是說延誤很久之後，才知道他們飛機有問題。」記者：「那當時他們的說法是？」旅客：「他們就說他們班機有問題。」
本來開開心心一早要出發到香港玩，現在卻只能坐在機場空等待，有人等到睡著了，有人表情寫著不悅。這架國泰航空CX403飛往香港的班機，原訂早上9點20分起飛，但因為飛機故障需要調度零件的原因，一直到下午2點30分才出發，讓旅客足足空等了5個小時。
旅客：「那國泰航空，我想說他們有那麼多飛機可以飛往香港，他並沒有去處理那邊有空位讓我們上機，他態度就是很敷衍。」
雖然國泰航空提供午餐以彌補旅客的損失，但民眾對航空公司不夠積極的處理態度，還是相當不滿意。
